A1. Introducción
1. A continuación se exponen las reglas sobre las cuales regirá nuestra relación.
A2. Sobre estos términos
1. Al completar la Reserva, aceptas estos términos y condiciones.
2. Si alguna de las disposiciones de estos Términos es (o llega a ser) inválida o inaplicable:
Igualmente seguirá teniendo vigencia en todo lo que no sea inválido ni inaplicable;
- vas a seguir sujeto a las demás disposiciones válidas de los Términos.
3. Estos Términos se establecen de la siguiente manera:
- Sección A: términos específicos para el uso de la plataforma.
- Sección B: términos específicos para el alojamiento.
- Sección C: términos específicos para los traslados.
A3. Sobre UGo!
1.UGo! proporciona la plataforma para realizar las reservas para alojamientos y traslados pero no es responsable de su uso por parte de los particulares ni de la veracidad de la información brindada al momento de cada reserva.UGo! proporciona y es completamente responsable del uso de la Plataforma y del contenido inserto en ella, pero no de los introducidos por los usuarios.
2. Los dueños de cada mascota y los usuarios de la plataforma son los únicos responsables directos del modo en que utilizan la misma y de la veracidad de la información brindada por ellos mismos al momento de cada reserva.
3. UGo! proporciona los servicios de alojamiento y traslados en los casos en que sean específicamente contratados, pero no es responsable de los daños que ocasionen las mascotas a sí mismas y a terceros, siendo responsable el dueño de cada mascota entregada para su traslado tanto en el traslado de la misma como en distintas contingencias producidas en el viaje por la mascota transportada.
4. Los dueños de cada mascota y los usuarios de la plataforma mantienen en todo momento la exclusiva responsabilidad que les otorga la ley por los daños que ocasionen sus mascotas.
A4. Nuestra Plataforma
1. Tenemos un cuidado razonable al proporcionar nuestra Plataforma, pero no podemos garantizar que todo el contenido ingresado en la misma por el dueño de la mascotasea en la exactitud de datos como en lo concerniente a las características de la mascota (recibimos información de los dueños de cada mascota a alojar siendo imposible de parte de la plataforma el conocimiento de cada mascota en particular). No podemos ser responsables de ningún error, interrupción o cualquier dato que falte o haya sido proporcionado falsamente. Debemos realizar nuestra tarea con diligencia, responsabilidad, todo dentro del marco de la ley en un todo razonable, no siendo posible la realización de nuestra tarea en el marco establecido cuando el dueño de la mascota suministre información errónea, falsau omitiendo información valiosa, aunque vamos a hacer todo lo posible para corregirlos o repararlos tan pronto como podamos o tomemos conocimiento del mismo.
2. UGo! solo es responsable de la “Experiencia UGo!”, entendiéndose como tal las condiciones del traslado, en caso de ser contratado, las condiciones habitacionales del alojamiento y la alimentación de las mascotas y su esparcimiento durante el tiempo que estén alojados.
3. Para hacer una Reserva, no es necesario crear una cuenta pero si asegúrate de que toda la informaciónque se te solicitesobre tu mascota y vos(incluidos los datos de contacto y de pago) sea correcta y esté actualizada, brindándose a la misma el carácter de declaración jurada. De lo contrario, se entenderá que dicha información fue brindada faltando a la verdad, haciéndose responsable el dueño de la mascota de los daños y perjuicios que dicho accionar puede acarrear e incluso lo referente al accionar de su mascota,los daños que pueda causar a las personas físicas que habitan en el alojamiento y a las demás mascotas que se encuentren alojadas.
Eres responsable de cualquier cosa que ocurra por el accionar y la conducta de tu mascota, así que por favor asegúrate de brindar fielmente toda la información que se te solicita.
El alojamiento de UGo! cuenta con todos los espacios físicos y con todas las medidas de seguridad y de separación necesarias para que ninguna mascota ataque o lastime a otra. Pero es requisito indispensable brindar correctamente toda la información que se requiera de tu mascota al momento de realizar y solicitar la reserva de alojamiento y traslado.
4. Es necesario tener másde 18 años para utilizar la Plataforma, siendo la edad en que se adquiere la mayoría para nuestro derecho.
A5. Nuestros valores
1. Vas a tener que:
- respetar nuestros valores, los que se detallan a lo largo de estos términos y condiciones.
- cumplir todas las leyes aplicables
- no utilizar la Plataforma para causar inconvenientes o hacer Reservas falsas
- utilizar la Experiencia UGo! para los fines previstos
- no causar inconvenientes o daños, ni comportarte de manera inapropiada con el personal de UGo! (o con cualquier otra persona).
A6. Precios
1. Al hacer una Reserva, vas a tener que pagar el costo de la Experiencia de UGo!, y de los servicios contratados, incluidos los cargos e impuestos que puedan aplicarse.
2. Los errores obvios y los errores tipográficos no son vinculantes. Por ejemplo: si reservás por $1 o similar, podemos simplemente cancelar la reserva y reembolsar lo que hayas pagado.
A7. Pago
1. Al momento de reservar tu alojamiento, deberá pagar el importe que corresponda al 20% del valor total de la estadía completa. Dicho pago se debe realizar por transferencia a la cuenta bancaria brindada a tales fines o bien a la cuenta de Mercado Pago que también ponemos a tu disposición.
2. El importe restante que corresponde al 80% lo deberás pagar al momento de entregar a tu mascota para su traslado a nuestro alojamiento o bien al momento en que te presentas por tus propios medios en nuestro alojamiento para dejar a tu mascota por el período de tiempo contratado, entendiéndose esto último como la estadía reservada y contratada.
3. En caso de que te arrepientas de la reserva efectuada, perderás el valor de la misma.
A8. Políticas
1. Al hacer la Reserva, aceptas las políticas aplicables que figuran en el proceso de reserva, estos términos y condiciones y declaras que la información brindada reviste el carácter de declaración jurada.
2. Si cancelas una Reserva o no te presentas en el alojamiento, no tendrás derecho a recuperar el importe de dinero que ya pagaste, esto es, el 20% del importe detallado en la cláusula A7.1. Esto significa que si cancelas una reserva ya realizada perderás las sumas de dinero abonadas al momento de reservar en el alojamiento.
3. Si la cancelación de la reserva se realiza con por lo menos 8 días de anticipación a la fecha reservada en que tu mascota ingrese a nuestro alojamiento, te devolveremos el dinero que hayas pagado al realizar la reserva.
4. Si reservás la Experiencia UGo! y pagas el total del precio por adelantado al momento de realizar la reserva y debas cancelar la misma, se aplicará lo dispuesto en la presente cláusula, en los puntos 2 y 3.
5. Si no pagas el traslado privado de UGo! y crees que no vas a llegar a entregar a tu mascota en nuestro alojamiento en tiempo y forma, deberás ponerte en contacto con UGo!, con la mayor antelación posible, y comunicar cuándo vas a llegar para que no se cancele tu Reserva. UGo! se reserva el derecho de no aceptar la postergación de entrada al alojamiento y perderás el dinero abonado hasta ese momento.
6. UGo! reconoce como dueño de la mascota a alojar a la persona que realiza la reserva. Esa persona es responsable de las acciones y el comportamiento de su mascota, máxime si media falseamiento y/u ocultamiento de la información brindada al momento de realizar la reserva.
A9. Privacidad y cookies
1. Todos los datos, incluidos los datos personales, van a procesarse de acuerdo con nuestra política de privacidad y las leyes y normas de protección de datos aplicables.
A10. Tus obligaciones:
1. Son obligaciones propias del propietario de la mascota, las siguientes:
Brindar información clara y veraz sobre el estado de salud de las mascotas.
Realizar el pago de los servicios dentro de los términos establecidos.
Garantizar que la mascota cuente con un esquema de vacunación, desparasitación y control de pulgas y garrapatas al día, debiendo entregar copia de la libreta que así valide los datos ingresados en la plataforma.
Asimismo, cada mascota debe ser entregada con su correa colocada. Tanto la correa como el collar correspondiente deben encontrarse en optimas condiciones de conservación. Se entiende por estado optimo de conservación al collar y correa que bajo ninguna circunstancia pueda romperse o que la mascota pueda liberarse de la misma. En caso de que la mascota se libere de la correa y/o del collar por sus propios medios, las consecuencias que ocurran de dicho accionar serán de responsabilidad absoluta del dueño de la mascota.
Conocer las fases de celo de su mascotadebiendo informar si se encuentra en ella o próxima a ingresar en la etapa, a los fines de garantizar el correcto cuidado especial que requiere.
Alistar y entregar a UGo! el equipaje de su mascota el cual como mínimo debe contener su alimento empacado por porciones individuales que cubra la estadía completa y medicación si estuviere en tratamiento o tuviese una patología que así lo amerite.
UGo! no se hace responsable en ningún caso de embarazos no deseados.
2. En el momento que, la mascota no sea recogida o recibida dentro del plazo acordado,UGo! seguirá facturando los días como días de hospedaje los cuales deben ser cancelados por el propietario de la mascota y asimismo, deberá asumir todos los gastos de alimentación en los cuales haya tenido que incurrir UGo!. Si la situación aquí descripta se extiende por el plazo de 7 días corridos, sin que el propietario se haya contactado y abonado el dinero correspondiente, se entenderá que el propietario ha abandonado a su mascota, debiendo UGo! proceder de la mejor manera a favor de la mascota, entregando en adopción a la mismay efectuando el reclamo de pago por los servicios brindados de forma extra judicial y judicial, cargando con los gastos y costas el propietario de la mascota.
3. DIETA BARF O ALIMENTACION CRUDA: esta debe ser suministrada por porciones congeladas y empacadas en contenedores para tal fin.
4. ESTADO DE SALUD: La mascota no debe encontrarse ni haber pasado recientemente por un proceso de recuperación de cirugías o procedimientos que impidan su normal desarrollo y actividad con otros perros y personas. Asimismo, la mascota al momento de ingresar al complejo canino no debe estar enferma de gravedad. En caso de tener una patología como la descripta, no siendo informada por el propietario al momento de la reserva, será el propietario responsable de los daños y perjuicios que su conducta omisiva acarrea.
En el caso que, la mascota presente una enfermedad, pero ésta no sea grave, el propietario deberá dar aviso por escrito de la situación y enviar la cantidad de medicamentes necesarios con copia de la prescripción médica realizada por el veterinario. Bajo ninguna circunstancia, UGo! auto medicará a las mascotas que estén bajo su custodia. En caso de requerir la mascota atención veterinaria, la misma será brindada en el centro veterinario más cercano a la locación y abierto al público, debiendo el propietario cargar con los costos que la atención genere.
VACUNACIÓN: Es tu obligación enviar a UGo!, por los medios de contacto digitales habilitados, fotografía de la libreta de vacunación al día.
Es obligatorio que tu mascota esté vacunada con las vacunas “Séxtuple” y “Antirrábica”.
Es deseable, pero no excluyente, que tu mascota cuente con la vacuna “Bordetella” también conocida como “tos de las perreras”.
A los fines de esta cláusula UGo! presume que como dueño de una mascota conoces y entendes la totalidad de las medidas sanitarias vigentes para mascotas. Ningún desconocimiento u omisión por parte del dueño de la mascota hará responsable a Ugo! de los daños y perjuicios que esta omisión y/o desconocimiento alegado haya generado en otras personas o mascotas en alojamiento.
El dueño de cada mascota es responsable de los daños y perjuicios que el accionar o la omisión de cada dueño genere en el estado de salud de otras mascotas o personas en contacto con sus mascotas durante la experiencia Ugo!.
DESPARASITACIÓN: Es obligación del dueño de cada mascota que la misma se presente o sea trasladada al alojamiento de UGo! completamente desparasitada, tanto de manera interna como externa. Asimismo, cada mascota debe contar con pipeta para repeler pulgas y garrapatas.
5. Eres responsable de asegurarte de que toda la información sea (y siga siendo) correcta, completa y esté actualizada.
6. Si te pedimos un documento de identidad, envíalo en un plazo de 2 días.
7. Eres responsable de brindar toda la información que se te requiera durante la estadía de tu mascota en el alojamiento.
8. Si no cumplís con las reglas de esta sección, podemos cancelar automáticamente la reserva, proceder a la devolución de tu mascota en el domicilio informado por usted, o en el domicilio del responsable también informado por usted, contra la pérdida del dinero entregado como pago de la estadía.
9. No podés usar tu información personal o de tu mascota de ninguna manera que sea engañosa, injusta o perjudicial.
10. Podemos brindar tu información y datos personales (tanto tuyos como de tu mascota) de manera parcial o totalmente contra cualquier reclamo que nosotros tengamos en tu contra. Podemos hacerlo en cualquier momento y sin previo aviso. La aceptación de estos términos y condiciones es suficiente autorización para brindar la información que se nos requiera liberando del secreto de datos personales.
A11 . Derechos y obligaciones de UGo!.
1. Son obligaciones de UGo!, las siguientes:
2. Reportar al propietario de la mascota cualquier anomalía grave en su comportamiento o estado de salud.
3. Alimentar a la mascota dentro de los términos y condiciones establecidas por su propietario.
4. Acatar las prescripciones médicas de las mascotas, en el caso que haya lugar.
5. Disponer de buenas condiciones higiénico-sanitarias para las mascotas.
6. Contar con personal capacitado para su cuidado 24 horas.
7. Suministrar agua a las mascotas.
8. Contar con lugares cubiertos en donde las mascotas puedan dormir, resguardarse del frío, lluvia y sol.
9. Podar el césped de forma regular con el fin de evitar la propagación de plagas y pulgas.
10. Contar con cerramientos difíciles de sobre pasar por las mascotas tanto a nivel superior como inferior.
11. Poner toda la disposición y recursos humanos y tecnológicos que garanticen el buen cuidado de las mascotas.
12. UGo! no se hace responsable por malas pisadas, rasguños entre perros, arañazos con cercas vivas, lesiones causadas por juego de caninos con pelotas (mordeduras por fricción), enfermedades de la piel causados por el sol o contacto con el pasto, ni desgastes propios de la actividad física como raspaduras, como tampoco del estrés que pueda sufrir la mascota por encontrarse fuera de su habitad natural y/o enfermedades derivadas del estrés.
13. DERECHO DE ADMISIÓN: UGo! se reserva su derecho de admisión y en ese orden, tendrá la facultad de devolver a su propietario la mascota que se encuentre gravemente enferma, presente limitaciones en su movilidad para caminar, saltar, correr o limitaciones ambientales como: tomar el sol o estar en contacto con tierra, arena, pasto o agua ya sea por falta de información del propietario al momento de contratar o por desconocimiento y aparición de la patología en el tiempo de la estadía.
14. En el caso de no ser posible contactarse con el propietario de la mascota o su veterinario, la mascota será llevada a la clínica veterinaria elegida por UGo! y los gastos serán cubiertos por el propietario de la mascota.
15. ESQUEMA DE VACUNACIÓN: UGo! presumirá que, las mascotas que sean dejadas bajo su custodia se encuentran en buen estado de salud con su esquema de vacunación al día, plan de desparasitación al día y control de pulgas y garrapatas, salvo mención escrita en contrario por parte del propietario, debiendo entregar copia de las constancias.
A12. Derechos de propiedad intelectual
1. A menos que se indique lo contrario, todos los derechos en nuestra Plataforma (tecnología, contenido, marcas registradas, apariencia, etc.) son propiedad de UGo! y al usar nuestra Plataforma aceptas hacerlo solo para el propósito previsto y respetando las condiciones establecidas a continuación:
2. No se te permite monitorear, copiar, rastrear, descargar, reproducir ni usar cualquier cosa de nuestra Plataforma para ningún propósito comercial sin el permiso por escrito de UGo!.
3. Las fotos y videos que UGo! realiza de todas las mascotas en alojamiento, son de exclusiva propiedad de UGo! y bajo ningún aspecto el dueño de cualquier mascota que aparezca en ellas podrá requerir y/o reclamar a UGo! dinero en ningún concepto.
A13. ¿Qué pasa si algo sale mal?
1. Si tenés alguna consultá o queja, contactá a nuestro equipo de Atención al cliente. Podes hacerlo a los números de contacto brindados al momento de la reserva.
2. Todas las consultas y quejas se registran, y las más urgentes se tratan con la máxima prioridad.
A14. Medidas contra el comportamiento inaceptable.
1. Tenemos el derecho de impedirte realizar cualquier Reserva, cancelar cualquier Reserva que ya hayas realizado y/o impedir que utilices nuestra Plataforma con fines distintos a los establecidos.
2. Si en consecuencia cancelamos una Reserva, por una conducta impropia y/o inadecuada, no vas a tener derecho a un reembolso como tampoco a reclamos por daños y perjuicios.
A15. Limitación de responsabilidad
1. En la medida en que lo permita la ley de protección al consumidor obligatoria, solo vamos a ser responsables de los costos en los que incurras como resultado directo de un incumplimiento en nuestro nombre. Esto significa que, en la medida en que lo permita la ley, no vamos a ser responsables de (por ejemplo):
- pérdidas indirectas o daños indirectos
- información inexacta brindada por otro dueño de mascota
- fuerza mayor o evento fuera de nuestro control.
2. Si incumplís estos Términos, en la medida en que lo permita la ley:
- no vamos a ser responsables de ningún costo en el que incurras en consecuencia
- ni vas a tener derecho a ningún reembolso.
3. En la medida en que lo permita la ley, de lo máximo que vamos a ser responsables nosotros, (ya sea para un evento o una serie de eventos relacionados) es del costo de tu Reserva, siendo este el tope del resarcimiento.
El dueño de la mascota deberá indemnizar a Ugo! por todos los daños y perjuicios ocasionados como resultado de la provisión de información falsa, incompleta o del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones previstas en este Contrato, incluyendo todos los gastos y honorarios que origine en ejercicio de Derecho de Defensa.
El dueño de la mascota, desde ya declara conocer, aceptar y asumir los eventuales riesgos derivados de este tipo de modalidad contractual, ya sea riesgos de que terceros no autorizados accedan a la información correspondiente a su Cuenta, riesgos derivados de la indisponibilidad de la Plataforma y página web debido a dificultades técnicas o fallas de Internet en los links o por cualquier otra circunstancia ajena a UGo!
UGo! no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de la Plataforma, que pueda eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet o por cualquier otra circunstancia, incluso ajena a UGo!.El dueño de la mascota no podrá imputar responsabilidad alguna a UGo!, ni exigir resarcimiento alguno, en virtud de perjuicios resultantes de las mencionadas dificultades, incluso en el caso que dichas fallas afecten los montos que deban ser acreditados en o debitados de su cuenta bancaria por motivo del servicio contratado.
UGo! no será responsable por ningún daño ocasionado por fallas en el funcionamiento de los servicios electrónicos y los servicios de comunicación electrónica, incluyendo el envío de la contratación del servicio y la Aceptación por parte del prestador del servicio contratado.
UGo!no será responsable por las conductas del dueño de la mascota, que se originen o vinculen con información contenida en correos electrónicos falsos o que aparenten provenir de UGo! que sean enviados por terceros sin relación con UGo!; como así tampoco responderán por las consecuencias dañosas de tales conductas, ni por la circulación de los mencionados correos electrónicos falsos.
En efecto, se deja expresa constancia que en ningún caso UGo! le pedirá al dueño de la mascota y/o Usuario Tomador del servicio ofrecido que ingrese o envíe su clave de acceso o datos de sus cuentas por sms, correo electrónico o teléfono o servicios de mensajería.Notificaciones: serán válidas todas las notificaciones realizadas al Usuario Tomador del servicio por parte de UGo!: (i) en la dirección de correo electrónico principal registrada por El dueño de la mascota en la Página web; (ii) a través de mensajes de texto (SMS) o mensajería instantánea por una aplicación móvil (como, por ejemplo, Whatsapp y/o Telegram siendo solo una nómina ejemplificadora y no limitante), al número de celular registrado por El dueño de la mascotaen las Plataformas y/o las notificaciones fehacientes remitidas al domicilio legal denunciado en el contrato del servicio.
4. Queda establecido que El dueño de la mascotay/o Usuario Tomador del servicio ofrecido reconoce y acepta la validez de la firma electrónica (en adelante, la “Firma Electrónica”), para acreditar su manifestación de voluntad y tener por probada la integridad del presente Contrato. El dueño de la mascota consiente que la Firma Electrónica tendrá la misma eficacia probatoria y efectos jurídicos que la firma ológrafa y expresa e irrevocablemente renuncia a cualquier tipo de reclamo judicial o extrajudicial que tenga por objeto el rechazo de autoría o integridad del documento. La firma se considera como tal la aceptación de los términos y condiciones de la Plataforma, que se utiliza para la contratación del servicio.
A16. Legislación y foro aplicables
1. En la medida en que la ley nacional (de protección al consumidor) obligatoria lo permita, estos Términosy condiciones y nuestros servicios van a regirse por la legislación Argentina, y cualquier pleito se deberá dirimir en los Tribunales de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires de Primera Instancia en lo Civil.
2. En la medida en que la ley nacional (de protección al consumidor) obligatoria lo permita, cualquier disputa va a someterse exclusivamente a los tribunales competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires de Primera Instancia en lo Civil.
B. Alojamiento
B1. Alcance de esta sección
1. Esta sección contiene los términos específicos para los servicios de Alojamiento.
B2. Relación contractual
1. Cuando realizas una Reserva, lo haces directamente con UGo!.
2. UGo! es el propietario y el encargado de operar la Plataforma y el alojamiento.
B3. Lo que haremos
1. Proporcionamos la Plataforma en la que los dueños de las mascotas pueden reservar su lugar para la fecha indicada en nuestro establecimiento, estando sujetos a disponibilidad.
2. Una vez que hayas reservado el Alojamiento, te proporcionaremos los detalles de la Reserva vía mail, siendo el utilizado en que ingresas en la plataforma UGo!
B4. Lo que tienes que hacer
1. Completa todos tus datos de contacto y los de tu mascota correctamente, para que nosotros podamos brindarte información sobre la Reserva y, si es necesario, ponernos en contacto contigo. Recordá que toda la información que nos brindas es en carácter de declaración jurada.
2. Lee estos Términos y los términos que se muestran durante el proceso de reserva detenidamente.
B5. Precio y pago
1. Consulta los apartados «Precios» (A6) y «Pago» (A7) que figuran arriba.
B6. Modificaciones, cancelaciones y reembolsos
1. Consulta el apartado «Políticas» (A8) que figura más arriba.
C. Traslados
C.1. El traslado de mascotas ofrecido por UGo! es exclusivamente para beneficio de los dueños de mascotas, el cual está sujeto a disponibilidad.
C.2. La conformidad y firma de estos términos y condiciones implican la total conformidad con el servicio de traslado desde el punto de encuentro pactado a dichos fines o desde el hogar del dueño de la mascota al establecimiento de UGo!
C.3. Dicho traslado se realiza en los vehículos utilizados a dichos fines por UGo!
C.4. Al momento de realizar la reserva,UGo! da por hecho que requerirás del traslado de tu mascota a nuestro establecimiento. Para el caso de no requerirlo deberás informarlo por los canales de comunicación al momento de realizar la reserva.
C.5. Tené en cuenta que los traslados los gestionamos, organizamos y administramos en base a la información que nos brindas, por lo que de no ser verdadera se te responsabilizará de cualquier daño que tu mascota ocasione a otra, o al conductor del vehículo.
C.6. Recordá que como propietario y/o dueño de tu mascota sos responsable de los daños que la misma pueda ocasionar, tanto en el establecimiento como en los traslados al mismo, por lo que es muy importante que toda la información que se te brinde, sea real y verdadera.
C.7. A los fines del servicio de traslado nos deberás informar el domicilio de residencia de tu mascota para poder coordinar el mismo. Para poder contratar el traslado de tu mascota deberás residir dentro de cualquiera de los barios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y algunos puntos de la zona norte del conurbano de la Provincia de Buenos Aires por donde nuestros vehículos suelen desplazarse. Tené en cuenta que los únicos días de la semana en que nuestros vehículos se desplazan por las zonas mencionadas son lunes miércoles y viernes. Cualquier excepción en los días y horarios de traslado, que se deban a días festivos, feriados nacionales, etc, se comunicará a cada dueño de mascota a fin de coordinar los correspondientes traslados.
C.8. Horarios: Los retiros de las mascotas se realizan de 18 a 22 hs y las entregas son de 11 a 16hs. Cualquier excepción por motivo de días festivos, feriados nacionales, o cualquier otro motivo que implique modificar el horario, cada dueño será contactado con la antelación necesaria.
Entiéndase por retiro al momento (lugar y tiempo) en que personal de Ugo! busca a la mascota para trasladarla a nuestro alojamiento para vivir la Experiencia Ugo!
Entiéndase por entrega al momento (lugar y tiempo) en que personal de Ugo! entregará a la mascota en su domicilio de residencia luego de vivir la Experiencia Ugo!
C.9. Bajo ningún aspecto nos obligamos a retirar y/o a entregar a una mascota en su domicilio en un horario exacto y/o específico. El horario de retiro y/o de entrega se ajusta y se realiza dentro de las franjas horarias informadas en la cláusula C.8.
Sin perjuicio de esto último, el personal de Ugo! encargado para estas tareas se pondrá en contacto con el dueño de cada mascota instantes previos a llevar a cabo el retiro y/o la entrega.
Únicamente y a modo informativo, sin que signifique obligación alguna asumida por UGo!, las mascotas cuyo domicilio de residencia quede dentro de los barrios de CABA, serán retirados en horarios más próximos y cercanos a las 18hs. y entregados en horarios más próximos y cercanos a las 16hs. Con relación a las mascotas cuyo domicilio de residencia quede dentro de la zona norte del conurbano de la Prov. De Buenos Aires, serán retirados en horarios más próximos y cercanos a las 22hs. y entregados en horarios más próximos y cercanos a las 11hs.
C.10. Por último, recomendamos que cada mascota al momento del traslado se encuentre en ayunas para evitar vómitos por malestar típico de un viaje.